戦略は、
言葉になって初めて働きます。

ブランド戦略とは、「選ばれ続けるための判断基準」をつくること

ブランド戦略のご相談で多いのは、「理念はあるが現場の判断につながっていない」「部署や担当者ごとに発信がバラバラ」というお悩みです。原因はたいてい、戦略が「読む資料」になっていることにあります。判断に迷ったとき、新しい施策を決めるとき、立ち返る言葉がない。だから、その都度の判断が積み重なって、ブランドが少しずつぼやけていきます。

かいなが考えるブランド戦略は、分厚い資料ではありません。自社は誰に、何を約束する会社なのか。その約束に照らせば、この施策はやるべきか、やらないべきか。日々の判断に使える言葉の体系をつくることが、ブランド戦略の仕事だと考えています。

パーパスは、飾る言葉ではなく使う言葉

パーパスを掲げる会社は増えましたが、額に入れて飾られたまま、という例も少なくありません。言葉が現場で使われるためには、策定のプロセスに現場の実感が入っていることと、日々の発信・接客・商品づくりへの翻訳がセットになっていることが必要です。かいなは策定して渡すだけでなく、社内への浸透（インナーブランディング）と、外への発信への展開までを設計の範囲に含めます。