その一箱から、
お客様とのご縁を結ぶ。
受注・在庫・出荷を一元管理し、パーソナライズ納品書でエンドユーザーまで結ぶ、EC・D2Cのためのフルフィルメント基盤です。
One thread, from order to doorstep.
出荷は「作業」ではなく、お客様との最初の接点
ECの現場では、受注のたびの手作業と二重入力、実在庫とシステムのズレ、属人化したロット・期限管理、誤出荷への不安が積み重なりがちです。そして忙しさの中で、出荷はこなすべき作業になり、買ってくれたお客様の声は現場に届かなくなります。
かいなは逆だと考えています。箱が届いて開けられる瞬間こそ、ブランドとお客様の関係が始まる最初の接点です。
こんな現場に心当たりはありませんか。
- 受注が増えるほど、出荷作業が夜まで伸びていく
- 実在庫とシステムの数字が合わず、棚卸のたびに探しものをしている
- ロットや賞味期限の管理が、担当者の頭の中にしかない
- 誤出荷が怖くて、繁忙期は人を増やして目視で乗り切っている
頑張りで回っているバックヤードは、注文が増えた瞬間に限界が来ます。仕組みに変えるなら、忙しさが増す前です。
バックヤードだけを強化する、疎結合の導入
MUSUBは実績あるクラウドWMSをベースに、商材と運用に合わせてブランドごとにカスタムするフルフィルメント基盤です。既存カート（ecforce・Shopify・MakeShop・W2等）とAPIで連携し、フロントのECサイトには手を入れません。いまのサイトのまま、受注から出荷までを一本の流れにできます。
そして納品書を、その人だけの一枚に変えます。購入履歴や診断データから生成するパーソナルカルテ（化粧品なら肌診断カルテ、食品ならレシピ、サプリなら摂取記録）を同梱し、開封の瞬間をリピートの入口にします。この一枚が、次の購入理由になります。
（ecforce・Shopify 等）
→ 配送（ヤマト運輸 等）
提供内容と成果物
出荷まわりの診断から連携設計、構築、現場の立ち上げまでをご提供します。
受注から出荷までの現状フローと課題の棚卸し
カート・配送（ヤマト等）とのAPI連携と業務フロー設計
商材に合わせた機能構成とカルテ設計
データ移行・検品運用のトレーニング・並行稼働
出荷データとお客様の声を月次で一緒に見て改善
主な機能: ステップ式の出荷ウィザード（バーコード検品で誤出荷防止）／自動入出庫・引当・棚卸／ロット・期限管理（先入れ先出し・アラート・双方向トレース）／セット商品・サンプル出荷・ギフト・三温度帯／返品対応とお客様の声の収集／ダッシュボード・KPI管理
MUSUBの現場でできること（運用の具体）
出荷は、画面に沿ってスキャンするだけ。
ステップ式の出荷ウィザードが「次に何をするか」を示し、バーコード検品が商品の取り違えをその場で止めます。入ったばかりのスタッフでも、ベテランと同じ精度で出荷できる現場になります。
在庫は、動くたびに自動で揃う。
入荷・引当・出荷・返品のたびに在庫が自動で更新され、カート側とのズレがなくなります。「売れたのに在庫がない」「あるのに売り止めていた」という機会損失を仕組みで防ぎます。
ロットと期限は、仕組みが守る。
先入れ先出しの指示、期限アラート、双方向トレースを標準で備えます。万一の回収時にも「どのロットを、いつ、どのお客様に出荷したか」まで追えるため、食品・化粧品・サプリの現場で安心して使えます。
納品書は、その人だけの一枚になる。
同梱物のなかで納品書だけは、必ず全員に届き、必ず開かれます。MUSUBはこの一枚を、購入履歴や診断データから生成するパーソナルカルテ（化粧品なら肌カルテ、食品ならレシピ、サプリなら摂取記録）に変えます。出荷効率化の投資が、そのままリピートづくりの投資になります。
進め方・期間・体制
現場のフローを伺う診断から始めて、連携設計、構築、並行稼働を経て本稼働へ進みます。
30分オンライン
無料相談
現状をお聞きし、出荷まわりの課題の簡易診断をお返しします
無料出荷診断・連携設計
現状フローを棚卸しし、連携と業務フローを設計します
2〜4週間カスタム構築
商材に合わせた機能構成とカルテを作ります
1〜2ヶ月移行・並行稼働
データ移行と現場のトレーニングを行います
2〜4週間本稼働・運用伴走
出荷データとお客様の声を月次で一緒に見ます
継続 ここからが本番です標準期間: 本稼働まで約2〜4ヶ月。現場のトレーニングまで含めて伴走します。
連携するカート・帳票・機能範囲で構成が変わるため、料金表は置いていません。「この運用ならこの構成でいくらか」を無料相談の場で概算としてお伝えします。
概算について相談する選ばれる理由
同じようなサービスがあるなかで、かいなにご依頼いただく理由は、大きく3つあると考えています。
フロントに手を入れない
既存のECサイトはそのまま、バックヤードだけを疎結合で強化します。売り場を止めずに導入できます。
出荷を、関係づくりに変えられる
パーソナライズ納品書で、全量出荷される「必ず開かれる一枚」をブランドの接点にします。物流効率化とファンづくりを同時に進められる基盤です。
EC運用を知る体制が伴走する
かいなはECの構築・運用支援が本業です。出荷データを売上の改善につなぐところまで、月次で一緒に取り組みます。
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よくあるご質問
ご相談の前によくいただく質問をまとめました。ここにない疑問は、無料相談で直接お答えします。
Q どのカートと連携できますか？
ecforce・Shopify・MakeShop・W2等とAPI連携できます。上記以外もご相談ください。
Q 倉庫が自社ではなく委託先でも使えますか？
運用体制に合わせて設計します。診断の段階で現状のフローを伺い、最適な形をご提案します。
Q パーソナライズ納品書は必須ですか？
必須ではありません。まず出荷の一元管理から始めて、カルテは後から追加する進め方もできます。
Q 期間と費用の目安は？
本稼働まで約2〜4ヶ月が標準です。費用は構成で変わるため、無料相談で概算をお伝えします。
Q ギフトや繁忙期など、季節で物量が大きく変わる商材でも使えますか？
使えます。季節波動の大きい商材こそ、検品と引当を仕組み化する効果が出やすい領域です。繁忙期の運用体制まで含めて設計します。
Q 複数ブランド・複数店舗の出荷をまとめられますか？
まとめられます。複数カートの受注をひとつの出荷現場に集約する構成も設計できます。
Q 食品や化粧品のロット・期限管理に対応できますか？
対応できます。先入れ先出し・期限アラート・双方向トレースまで標準で備えています。
大きなエージェンシーのように
決まった型に当てはめるのではなく、
毎回の対話からその会社だけの課題を見つけ、
伴走しながら提案し続ける。
それが、かいながすべての領域で
変えていない仕事の仕方です。
まずは30分、
対話から始めませんか。
オンライン無料相談で現状をお聞きし、サイトとカートの簡易診断をお返しします。売り込みはしません。診断だけ持ち帰っていただいても構いません。