その「友だち追加」を、
成約まで連れていく。
LINE公式アカウントを、一斉配信の拡声器から、一人ひとりと関係を育てるCRMへ。LIBはECの購買データと行動をもとに、最適なメッセージを最適なタイミングで届けるジャーニー基盤です。
友だちは増えたのに、売上が増えない理由
LINE公式アカウントの多くは、全員に同じメッセージを送る一斉配信のまま使われています。買ったばかりの人にも、迷っている人にも、離れかけている人にも同じ案内が届く。
ECの購買データとLINEがつながっていないため、誰がどんな状態かが見えないからです。ブロックが増え、配信をためらうようになり、友だちリストは眠った資産になっていきます。
こんな心当たりはありませんか。
- ブロックが怖くて、月1回の一斉配信しかできていない
- カゴ落ちや休眠のフォローを、手作業では追いきれていない
- LINEの友だちリストとECの顧客データが、別々の場所にある
- 体験予約や来店など、Webの外の接点が配信に活かせていない
友だちリストが動かないのは、お客様に興味がないからではなく、一人ひとりに合った届け方の仕組みがないからです。
購買データとつながると、配信は「一人ひとり」に変わる
LIBは、ECカート（ecforce・Shopify・MakeShop等）の受注・顧客データを取り込み、一人ひとりの状態を把握したうえでLINEに配信します。カゴ落ちにはその日のうちにひと押しを。初回購入の後には使い方のフォローとレビュー依頼を。しばらく購入がない方には復帰のきっかけを。表示されるリッチメニューも、未購入・既存・休眠で出し分けます。
さらに業種ごとのカスタマージャーニーに合わせて、体験予約や来店予約などオフラインの接点までひとつの流れに設計できるのがLIBの持ち味です。友だち追加から、初回の購入や来店、その先の定期・再来店まで、オンラインとオフラインをまたいで関係を育てます。
（受注・顧客データ）
（状態の把握とシナリオ）
→ 購入・来店へ
提供内容と成果物
ジャーニー設計からEC連携、配信構築、運用伴走までをひとつの流れでご提供します。
業種と売り方に合わせた顧客の旅の設計
カートの受注・顧客データの取り込み設定（既存カートはそのまま）
シナリオ配信・セグメント・リッチメニュー出し分けの構築
資料請求・予約・アンケートをLINE内で完結（ミニアプリ）
配信結果とLTVを月次で一緒に見て改善
構築後の日々の配信はノーコードで運用できます。運用ごと任せたい場合はEC支援部が伴走します。
業種別ジャーニーの例
化粧品・サプリ
初回購入の直後に使い方フォローを届け、悩みに合わせた提案を挟み、定期への引き上げへ。診断コンテンツと組み合わせると、配信は「営業」ではなく「カウンセリング」になります。
食品・ギフト
季節の贈り物のあとにレシピや保存方法を届け、次の記念日を一緒に覚えておく。年に数回の購入でも、思い出したときに一番近くにいるブランドになれます。
スクール・サロン・イベント
友だち追加から体験・来店予約までをLINE内で完結させ、来店後のフォローと再来店のきっかけづくりへ。Webとリアルの接点をひとつのジャーニーとしてつなげられるのがLIBの持ち味です。
検討期間の長い商材（ランドセル・家具など）
情報収集の段階から検討の進み方に合わせて情報を届け、展示会や来店の予約につなぎ、購入後は使い始めのフォローへ。数ヶ月におよぶ検討の伴走役をLINEが担います。
導入実績
ランドセルメーカー様の公式LINE運用に導入し、本番で安定稼働しています。ジャーニー配信・セグメント配信・リッチメニューの出し分け・EC購買連携までを実運用でカバーし、大規模な配信にも耐える設計です。
進め方・期間・体制
業種に合わせたジャーニー設計から始めて、EC連携、配信構築を経て運用開始へ進みます。
30分オンライン
無料相談
現状をお聞きし、LINE活用の簡易診断をお返しします
無料ジャーニー設計
業種と売り方に合わせて顧客の旅を設計します
2〜4週間EC連携・構築
カートのデータを取り込み、配信を組み立てます
1〜2ヶ月配信開始・運用伴走
配信結果とLTVを月次で一緒に見ます
継続 ここからが本番です標準期間: 配信開始まで約2〜3ヶ月。ジャーニー設計から運用まで一貫して伴走します。
連携するカートと配信設計の範囲で構成が変わるため、料金表は置いていません。「この使い方ならいくらか」を無料相談の場で概算としてお伝えします。
概算について相談する選ばれる理由
同じようなサービスがあるなかで、かいなにご依頼いただく理由は、大きく3つあると考えています。
ECのデータから設計できる
LIBはECカートの購買データを起点に配信を組み立てます。ECの構築・運用を本業とするかいなだから、データの意味を分かったうえでシナリオを設計できます。
オンラインとオフラインをひとつの旅に
化粧品なら購入後の使い方フォローから定期へ。スクールなら体験予約から入会へ。業種ごとのジャーニーに合わせ、Webと現実の接点をまたいで設計します。
作って終わりにしない
配信結果とLTVを月次で一緒に見ながらシナリオを育てます。ノーコードで内製もでき、運用ごと任せることもできます。
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よくあるご質問
ご相談の前によくいただく質問をまとめました。ここにない疑問は、無料相談で直接お答えします。
Q いまのLINE公式アカウントをそのまま使えますか？
使えます。既存のアカウントと友だちリストを活かしたまま導入できます。
Q ECカートの改修は必要ですか？
不要です。既存カートからデータを取り込む形で連携するため、サイトには手を入れません。
Q 配信の運用は自社でできますか？
できます。ノーコードで運用できる設計です。シナリオ設計や分析まで任せたい場合は月次伴走をご用意しています。
Q ECをやっていない業種でも使えますか？
使えます。スクール・美容・イベント・士業など、予約や来店を軸にしたジャーニーも設計できます。
Q 配信ツールを入れるのと、何が違うのですか？
LIBはツールの提供だけではなく、ECの購買データとの連携と、業種に合わせたジャーニー設計・運用伴走までを含みます。「何をいつ誰に届けるか」の設計こそが成果を分けるためです。
Q 店舗の予約や来店も連携できますか？
できます。予約・アンケート・資料請求をLINE内で完結させ、来店やイベント参加までをひとつのジャーニーとして設計します。
Q 費用の目安は？
構成で変わるため、無料相談で概算をお伝えします。
大きなエージェンシーのように
決まった型に当てはめるのではなく、
毎回の対話からその会社だけの課題を見つけ、
伴走しながら提案し続ける。
それが、かいながすべての領域で
変えていない仕事の仕方です。
まずは30分、
対話から始めませんか。
オンライン無料相談で現状をお聞きし、GA4・検索データのクイック診断をお返しします。売り込みはしません。診断だけ持ち帰っていただいても構いません。